• DOSKONALIMY
    UMIEJĘTNOŚCI

Szkolenia dla PUP | MEDIVIA

Powrót

Obsługa klienta w Urzędzie Pracy

Adresaci szkoleniaPracownicy Urzędów Pracy
Cel szkoleniaWykształcenie umiejętności efektywnego komunikowania się (werbalnego oraz niewerbalnego) w budowaniu relacji z klientem
Tematyka
  1. Pierwsze wrażenie, zarządzanie wizerunkiem
  2. Umiejętności komunikacyjne
  • Aktywne słuchanie
  • Rodzje i kanały komunikacyjne
  • Asertywność w rozmowie
  • Skuteczność przekazu
  • Krytyka i ocena
  • Bariery komunikacyjne
  1. Przebieg rozmowy
  2. Rodzaje pytań i zasady ich zadawania
  3. Asertywność w zachowaniu i relacjach
  4. Skuteczność działania
  5. Profil rozmówcy
  6. Skrypty rozmów
  7. Błędy w kontakcie z klientem
  8. Podsumowanie
Miejsce szkoleniaDo ustalenia
Termin szkoleniaDo ustalenia
Liczba uczestnikówSzkolenie otwarte dla pracowników Urzędów Pracy
Odbędzie się, kiedy utworzy się grupa 8-15 osób
Termin zgłoszeń min. 21 dni przed terminem szkolenia

Istnieje możliwość przeprowadzenia szkoleń zamkniętych, cena zostanie ustalona indywidualnie
Czas trwaniaSzkolenie 2 dniowe (14 godzin dydaktycznych)
Cena700 zł (osoba)

W cenie szkolenia organizator zapewnia: salę szkoleniową, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, catering, serwis kawowy

Opcjonalnie:
200zł (osoba) - zakwaterowanie

Aby w pełni zaspokoić Państwa oczekiwania i potrzeby istnieje możliwość
przeprowadzenia szkoleń na indywidualne zamówienie.

Cena, miejsce oraz sposób realizacji zostanie uzgodniony indywidualnie.